Comment contacter notre Service Après-Vente marine ?
Vous avez des questions sur l’utilisation de votre produit marine ou vous rencontrez des problèmes lors de son utilisation ? La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités. C’est pourquoi, Garmin s’engage à fournir une assistance rapide et efficace grâce à son réseau de revendeurs marine agréés et son Service Après-Vente (SAV).
Les revendeurs agréés Garmin sont formés pour répondre à vos questions techniques (utilisation, réglages, paramètres, etc.) et vous conseiller au mieux en fonction de votre équipement électronique à bord de votre bateau. Trouvez le revendeur le plus proche de vous.
Afin de contacter le SAV Garmin Marine, retrouvez ci-dessous les différents moyens de communication à votre disposition.
Étape 1 : FAQ du SAV Garmin Marine
Une Foire Aux Questions (FAQ) avec diverses thématiques est disponible sur notre site internet afin de vous aiguiller et vous suggérer des solutions aux questions les plus fréquemment posées. Pour cela, rendez-vous sur garmin.com dans l’onglet « Support » puis sélectionnez « Support technique ». Saisissez le nom de votre produit ou son numéro de série, et accédez à des conseils en fonction de votre question.
Vous y trouverez aussi les manuels d’utilisation ainsi que les mises à jour logiciel et des vidéos tuto.
Si ces éléments ne répondent pas à toutes vos interrogations, différentes options de contact s’offrent à vous.
Étape 2 : contacter le SAV Garmin Marine
Par téléphone
Le moyen le plus rapide et le plus direct de contacter notre SAV Marine est par téléphone. Vous pouvez composer notre numéro de service clientèle +33 1 55 69 33 99 (appel non surtaxé) et vous adresser directement à l’un de nos deux techniciens dédiés à la gestion des produits Marine. Ce sont des experts formés pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes aussi rapidement que possible sur la gamme marine, audio et cartographique.
Vous pouvez appeler notre équipe du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 16h.
Par email via le formulaire de contact
Vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Ce formulaire est accessible à la suite en bas de page de la FAQ.
Il vous suffit de remplir les champs requis et de soumettre votre demande. Assurez-vous d’inclure autant de détails que possible sur votre demande avec une description détaillée du problème que vous rencontrez. Cela nous aidera à vous fournir une assistance rapide et précise. Nos techniciens vous répondront dans les plus brefs délais.
Vous pouvez utiliser l’application ActiveCaptain® pour retrouver facilement le nom et le numéro de série de votre produit.
Pour aller plus loin : les vidéos tutorielles
De plus, des vidéos sont également à votre disposition sur notre chaîne YouTube Garmin France afin de vous guider pas à pas pour prendre en main vos appareils électroniques Garmin Marine, vous prodiguer des conseils d’utilisation ou encore vous aider à paramétrer vos produits.
