Lär känna Garmin Response℠

Kanske har du lärt dig hur man skickar en SOS-signal på en inReach® satellitkommunikator, testat det på din enhet eller till och med aktiverat det i en nödsituation. Men har du någonsin undrat över systemet som svarar på dessa SOS-utlösningar? Läs vidare för att få en inblick i hur Garmin Response (tidigare Garmin IERCC och GEOS IERCC) fungerar och människorna som alltid är tillgängliga för att hjälpa till under utmanande tider.

Vad är Garmin Response?

Garmin Response, som ursprungligen grundades 2007 och nu ägs av Garmin, är en ledande aktör inom dygnet runt-övervakning och incidenthanteringstjänster. Det är nervcentralen för SOS-utryckningsinsatser som triggas av inReach-aktiverade enheter och anslutna satellitnödenheter med aktiva satellitserviceplaner.

Garmin Response-centret har ett dedikerat team av skickliga nödsvarssamordnare som är redo att svara på SOS-utlösningar när som helst. Med hjälp av en egenutvecklad nödovervakningsplattform svarar en nödsvarssamordnare på SOS-signalen och samarbetar med Garmin Response-teamet för att snabbt samordna räddningsinsatsen.

Garmin Response i siffror

• Mer än 105 000 mottagna SOS-larm
• Mer än 200 länder och territorier täckta för koordinerade nödsituationer
• Mer än 210 språk och dialekter stöds
• Mer än 10 000 inReach SOS-svar per 2022

Hur ansluter Garmin Response till räddningsorganisationer?

Garmin Response upprätthåller en global databas över lokal räddningspersonal och nödtjänster. Så snart en SOS-aktivering tas emot, hämtar Garmin Response-teamet upp den exakta platsen för SOS-larmet, en motsvarande lista över nödtjänster för det området och en kartöversikt över räddningsmyndigheternas områden. Garmin Response-teamet kontaktar den lokala organisationen och samarbetar med dem för att skicka resurser till incidentplatsen efter behov.

Vad händer när du utlöser en SOS?

Processen varierar något beroende på nödsituationen, enhetstypen och platsen, men inom några minuter ser det grundläggande arbetsflödet ut så här:

• SOS-larmet, inklusive exakta GPS-koordinater, tas emot av Garmin Response-teamet.
• En teammedlem inleder responskoordineringen genom att bekräfta SOS-larmet med ett meddelande tillbaka till enheten och begär mer information om nödsituationens natur. Om användaren inte kan svara, fortsätter teammedlemmen räddningskoordineringen.
• Med hjälp av GPS-koordinaterna som automatiskt skickas från enheten, konsulterar teammedlemmen den globala databasen över lokal räddningspersonal för att bestämma vilken lokal nödtjänst som ska kontaktas och initierar kommunikation med dem.
• Teamet upprätthåller kommunikation med användaren via tvåvägsmeddelanden för att samla information om incidenten.
• Teamet kontaktar de nödkontakter som anges i användarens profil för att informera dem om SOS-larmet och begära ytterligare information som kan underlätta räddningen.
• Om möjligt, ansluter Garmin Response-teamet räddningsorganisationen direkt till användaren för kommunikation via tvåvägsmeddelanden genom deras enhet.
• Under hela processen övervakar Garmin Response användarens plats och skickar uppdateringar om framsteg till användaren och nödkontakterna tills räddningen är slutförd eller avbruten.

Denna noggrant utformade process säkerställer att hjälp snabbt och effektivt når fram till personer i nödsituationer, var de än befinner sig.

Ingår SOS-funktionalitet med ett inReach-abonnemang? Vad gäller försäkring?

SOS-funktionalitet och tillgång till Garmin Response ingår med ett aktivt inReach-satellitabonnemang. Ett inReach-satellitabonnemang inkluderar inte ytterligare försäkringsskydd eller täcker några eventuella kostnader som uppstår vid en nödsituation; däremot finns det möjlighet att köpa ytterligare Search and Rescue-försäkring från Garmin.

Varför har Garmin ett dedikerat nödsvarsteam?

Eftersom varje Garmin-enhet med inReach-teknologi är utrustad med en SOS-knapp, är det avgörande att tillhandahålla effektiva nödsvars- och säkerhetstjänster för kunder över hela världen. Garmin Response har fokuserat på att erbjuda den högsta kvaliteten av service till individer i deras tid av behov i mer än 15 år. Teammedlemmarna vet hur man möter utmaningarna vid varje unik incident med beslutsamhet och medkänsla, och de erbjuder världsklass service och trygghet till användare och deras nära och kära när de behöver det som mest.

Genom att upprätthålla ett dedikerat nödsvarsteam kan Garmin säkerställa att deras användare får snabb och effektiv hjälp i kritiska situationer, vilket stärker kundernas förtroende och trygghet.